Estas condiciones regulan el uso de FreakMedia.es, la compra de productos, la contratación de servicios,
las reparaciones, la venta de dispositivos a FreakMedia y cualquier operación realizada a través de nuestra web,
tienda física o canales de atención habituales.
En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa de que el titular de esta web y prestador de los servicios es:
Titular: FREAKMEDIA S.L.
CIF: B19677236
Domicilio: Camino de Ronda 116, 18003 Granada
Email: info@freakmedia.es
Teléfono: 958 08 22 41
Sitio web: freakmedia.es
Estas condiciones regulan la relación entre FreakMedia y los usuarios o clientes que acceden a la web,
realizan compras, solicitan reparaciones, venden dispositivos, piden presupuestos o contratan servicios.
El uso de la web y la realización de cualquier pedido, solicitud o contratación implica la aceptación de estas condiciones,
sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse a productos, reparaciones, promociones o servicios concretos.
FreakMedia desarrolla, entre otras, actividades relacionadas con tecnología, electrónica de consumo y servicios técnicos.
De forma orientativa, la actividad puede incluir:
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, responsable y conforme a la buena fe.
No está permitido realizar un uso fraudulento, abusivo o contrario a la normativa vigente.
Los productos, servicios, precios, promociones, imágenes, descripciones y condiciones mostradas en la web
pueden variar según disponibilidad, stock, estado del producto, campaña comercial, proveedor, diagnóstico técnico
o configuración activa en cada momento.
FreakMedia trabaja para mantener la información actualizada, pero pueden producirse errores puntuales de precio,
descripción, imagen, stock o configuración. Si se detecta un error evidente antes de completar o preparar un pedido,
FreakMedia podrá corregirlo y contactar con el cliente para ofrecer una solución razonable.
Para realizar una compra en FreakMedia.es, el usuario deberá seleccionar el producto o servicio,
añadirlo al carrito, facilitar los datos necesarios, elegir el método de envío o recogida disponible
y completar el pago mediante una de las formas ofrecidas en el proceso de compra.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por los medios habilitados.
La aceptación definitiva del pedido puede quedar condicionada a la validación del pago, disponibilidad
real del producto, comprobación de datos o ausencia de errores evidentes.
Las formas de pago disponibles serán las mostradas en el proceso de compra en cada momento.
Pueden incluir tarjeta bancaria, pasarelas de pago, financiación, pago aplazado, transferencia,
efectivo en tienda u otros métodos habilitados por FreakMedia.
Algunos métodos de pago pueden estar sujetos a validaciones externas, condiciones del proveedor,
límites de importe, análisis de riesgo, comisiones o aprobación por parte de la entidad correspondiente.
FreakMedia podrá ofrecer distintas opciones de entrega, recogida en tienda, envío a domicilio,
mensajería o recogida de dispositivos para reparación, según disponibilidad y zona.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y realice una compra a distancia, podrá ejercer
el derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales, salvo excepciones
previstas por la normativa aplicable.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo de forma clara a FreakMedia dentro del plazo indicado,
identificando el pedido y el producto afectado. El producto deberá devolverse con todos sus accesorios,
embalaje, documentación y en un estado compatible con una comprobación normal del producto.
Estas depreciaciones no se aplican como penalización automática, sino como compensación por la pérdida de valor
del producto cuando esta exista y pueda justificarse tras la revisión del estado real del artículo devuelto.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente exceptuados, como productos personalizados,
servicios completamente ejecutados con consentimiento previo cuando proceda, bienes precintados que no sean aptos
para devolución por razones de higiene o salud y hayan sido desprecintados, contenido digital o software activado
en los casos previstos por la normativa, u otros supuestos legalmente reconocidos.
Los productos vendidos por FreakMedia cuentan con la garantía legal que corresponda según su naturaleza,
condición y normativa aplicable. En productos nuevos, reacondicionados o de segunda mano, la garantía se aplicará
conforme a la legislación vigente y a la información indicada en la ficha, factura o documentación de venta.
En productos de segunda mano o reacondicionados, podrá pactarse un plazo de garantía conforme a la normativa,
respetando siempre los mínimos legales aplicables. La garantía cubre faltas de conformidad existentes conforme
a la legislación de consumidores y usuarios.
Las reparaciones pueden requerir diagnóstico previo para determinar el origen real de la avería,
la viabilidad de la reparación, el coste final, la disponibilidad de piezas y el plazo estimado.
El presupuesto inicial puede variar si durante la revisión se detectan daños adicionales, averías ocultas,
manipulación previa, humedad, piezas no originales, fallos de placa, bloqueos o cualquier circunstancia que afecte
al resultado de la reparación.
Las reparaciones realizadas por FreakMedia tendrán una garantía de 6 meses, salvo condiciones
específicas indicadas para determinados trabajos, piezas o averías.
En reparaciones de placa base, microsoldadura o intervenciones complejas sobre componentes electrónicos,
la garantía podrá limitarse a 3 meses, debido a la naturaleza técnica de este tipo de trabajos.
La garantía de reparación cubre exclusivamente la pieza sustituida o la intervención realizada, y no cubre nuevas averías,
daños posteriores, golpes, humedad, manipulación por terceros, mal uso, fallos ajenos a la reparación inicial
o problemas derivados de daños previos no reparados.
Los dispositivos con entrada de líquido, humedad, corrosión, sulfatación o daños similares pueden quedar excluidos
de garantía respecto a averías derivadas directa o indirectamente de esa humedad, incluso aunque el dispositivo
funcione temporalmente tras la intervención.
El cliente deberá recoger el dispositivo una vez sea avisado de que la reparación, diagnóstico o presupuesto
está finalizado. Si el dispositivo no se recoge durante un periodo prolongado, FreakMedia podrá reclamar los gastos
de depósito, gestión o conservación que correspondan, previa comunicación al cliente cuando sea posible.
En caso de abandono prolongado del dispositivo, se aplicará la normativa vigente y los procedimientos razonables
de aviso, conservación y gestión del equipo.
Cuando un cliente vende un dispositivo a FreakMedia, la valoración inicial podrá estar sujeta a revisión técnica.
La tasación definitiva dependerá del estado real del equipo, funcionamiento, estética, batería, piezas, bloqueos,
documentación, accesorios, demanda y cualquier otra comprobación necesaria.
Los servicios prestados a profesionales, empresas o tiendas colaboradoras podrán estar sujetos a condiciones específicas,
tarifas particulares, acuerdos comerciales, plazos de gestión y formas de trabajo distintas a las aplicables a consumidores.
Cuando el cliente actúe como profesional o empresa, no serán aplicables los derechos exclusivos de consumidores
y usuarios, salvo que la normativa disponga otra cosa.
FreakMedia emitirá factura o justificante conforme a la normativa fiscal aplicable. El cliente deberá facilitar
datos correctos de facturación cuando los solicite o cuando sean necesarios para completar la operación.
Los datos fiscales comunicados por el cliente serán utilizados para emitir la documentación correspondiente
y cumplir las obligaciones contables, fiscales y administrativas.
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a la Política de privacidad de FreakMedia.
Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, reparaciones, presupuestos, garantías, contacto, facturación,
envíos, recogidas y demás finalidades relacionadas con la relación comercial o de servicio.
El usuario puede consultar más información sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos
en la Política de privacidad disponible en la web.
Los contenidos de FreakMedia.es, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, estructura, código,
marcas y elementos gráficos, pertenecen a FreakMedia o a sus respectivos titulares.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa,
salvo en los casos permitidos por la ley.
Para cualquier incidencia relacionada con pedidos, productos, reparaciones, garantías, servicios o estas condiciones,
el cliente puede contactar con FreakMedia a través del email, teléfono o tienda física.
FreakMedia dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras
y usuarias en su establecimiento, conforme a la normativa aplicable.
Las personas consumidoras podrán acudir a los organismos de consumo competentes o a los mecanismos
de resolución alternativa de conflictos que resulten aplicables en cada caso.
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan
conforme a la normativa de consumidores y usuarios. En los demás casos, las partes se someterán a los Juzgados
y Tribunales de Granada, salvo norma imperativa en contrario.
FreakMedia podrá actualizar estas condiciones cuando cambien sus servicios, procesos internos, proveedores,
formas de pago, normativa aplicable o cualquier aspecto relevante de su actividad.
Última actualización: mayo de 2026.
FREAKMEDIA S.L. es beneficiaria del programa Kit Digital, cofinanciado por los fondos europeos NextGenerationEU en el marco del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia.
